Ocho de cada diez operaciones bancarias en Argentina ya son digitales

Más del 80% de las transacciones bancarias en Argentina se realizan por canales digitales, de acuerdo con datos de la Asociación de Bancos de la Argentina (ABA). El fenómeno refleja la acelerada transformación tecnológica del sistema financiero, pero también expone un desafío central: garantizar la seguridad en un escenario marcado por el aumento de los delitos informáticos.

Según cifras de la Unidad Fiscal Especializada en Ciberdelincuencia (UFFICI), dependiente del Ministerio Público Fiscal, en 2024 se registraron más de 34 mil denuncias por estafas virtuales, lo que significó un incremento del 21,1% respecto de 2023. Las modalidades más frecuentes fueron fraudes en línea (63%), usurpación de identidad (13,5%) y acceso ilegítimo a cuentas (8,3%).

Los especialistas advierten que seis de cada diez fraudes financieros comienzan con el robo de credenciales o la suplantación de identidad, lo que convierte a la autenticación en tiempo real en un elemento clave para la protección de los usuarios y las entidades. En este sentido, los métodos tradicionales basados en contraseñas o validaciones estáticas resultan insuficientes frente a ataques cada vez más sofisticados.

“La identidad digital se volvió el corazón de la relación entre bancos y clientes. Cada vez que un usuario ingresa a su aplicación o realiza una transferencia, la organización necesita estar 100% segura de que es realmente él. Esa validación continua es la que permite proteger al banco del fraude y al usuario de perder su confianza en el sistema”, explicó Diego del Castillo, Director de Banca y Servicios Financieros de Snoop Consulting.

Los expertos señalan que las entidades que logren integrar seguridad y experiencia sin fricciones serán las que consigan consolidar la confianza de sus clientes en el largo plazo. En esta línea, la aplicación de inteligencia artificial se presenta como un aliado estratégico.

“Hoy, gracias a la inteligencia artificial, contamos con algoritmos y herramientas lo suficientemente avanzadas para reconocer a la persona en tiempo real, disminuyendo la fricción al momento del pago pero garantizando mayor seguridad y trazabilidad. Podés saber con más precisión que la persona que pagó fue realmente la que dijo ser”, remarcaron desde el sector.

La identidad digital, subrayan, no es solo una cuestión tecnológica, sino la base de la relación entre las entidades financieras y sus usuarios en la era digital.