Turismo
almundo abrió su primera sucursal en Bariloche enfocado en el turismo emisivo
El nuevo local de almundo en Bariloche, ubicado en un punto de fácil acceso y visibilidad, representó un desafío para los socios locales Federico Gremico, Susana Santarcieri y Verónica Gardín.
Federico y Verónica residen en Bariloche desde 1998, y en los últimos meses se contactaron con Susana, que tenía la representación de almundo en Puerto Madryn, y sintonizaron para convertirse en la oficina 185 de la agencia en Bariloche.
“Apuntamos a diversificar la oferta comercial de la ciudad, históricamente centrada en el turismo receptivo, con servicios completos de primera calidad, centrados en la plataforma de Almundo, el sustento tecnológico necesario para visualizar constantemente las mejores opciones de viaje”, explicó Gremico a Económicas Bariloche.
El franquiciado remarcó que la atención presencial resulta fundamental al momento de vender experiencias turísticas complejas.
Atención personalizada
Los tres socios que atienden de manera directa al público, un trato personal que “sumó un valor agregado importante para el cliente que busca asesoramiento integral y seguridad en su compra”.
Como beneficio de lanzamiento, la sucursal presentó una promoción exclusiva junto al Banco Patagonia y Flybondi. Los clientes acceden a un 20% de descuento y 6 cuotas sin interés en pasajes, beneficio disponible únicamente para residentes que compran de forma presencial, tanto en Bariloche como en cualquier oficina de almundo en el país.
Bariloche y Madryn
Susana Santarcieri se sumó a la oficina de Bariloche con su experiencia de 23 años en turismo en Puerto Madryn, desde 2018 al frente de la representación chubutense de almundo. “El pase del año”, graficó su socio.
Santarcieri agregó que trabajó inicialmente en turismo receptivo en la costa chubutense antes de independizarse y volcarse al emisivo. Su incorporación al equipo local buscó traccionar el oficio y el conocimiento del negocio que desarrolló en su trayectoria previa.
La empresaria señaló que Bariloche representa una plaza con un potencial similar a Puerto Madryn. Afirmó que ambas ciudades sintonizan bien en cuanto a estacionalidad y comportamiento del consumidor turístico, por lo que será un fuerte en los servicios que ofrezcan.
Los socios plantearon la posibilidad de generar sinergias entre ambos destinos. Santarcieri observó que el público de Madryn elige la cordillera en invierno, mientras que el residente de Bariloche busca la costa en temporada de ballenas.
El proceso de armado del local llevó tres meses de trabajo conjunto mediante reuniones virtuales y telefónicas. Los socios definieron la ubicación y el diseño de la oficina priorizando la comodidad para el asesoramiento de largo aliento.
En cuanto a la conectividad aérea, los titulares de la agencia analizaron la posibilidad de fomentar rutas entre ambos puntos. Santarcieri recordó que la sustentabilidad de los vuelos directos dependió siempre de mantener la ocupación durante todo el año.
La oficina ya se encuentra operativa y recibe consultas para las próximas temporadas. Los directivos de la firma consideraron que la marca almundo facilitó la captación de clientes por su posicionamiento a nivel nacional.
Holding poderoso
El CEO del grupo CVC Argentina, Diego García, respaldó la apertura como parte del fortalecimiento de la red de agencias del holding integrante de la compañía madre, CVC Brasil, y dijo que la estructura de almundo permite a los franquiciados locales “acceder a herramientas muy competitivas frente a las plataformas de venta online”.
La llegada de esta franquicia reforzó el sector comercial de servicios en Bariloche. Con esta apertura, el grupo CVC amplió su presencia territorial en la Patagonia Norte a través de su modelo de gestión minorista.
Diego García confirmó que la apertura en Bariloche representó la sucursal número 186 de la firma en el país y la cuarta en la provincia de Río Negro. El directivo destacó que la ciudad posee un empuje de negocios fundamental y se sumó a las plazas de Cipolletti, Viedma y General Roca donde la empresa ya opera con éxito.
Dijo a Económicas Bariloche que esta ciudad es el principal destino doméstico vendido por la compañía, con un volumen de clientes que alcanza el 14% del total nacional. Remarcó que la oficina funcionará como referente para el turismo receptivo, permitiendo que viajeros de otras provincias adquieran excursiones y servicios locales de forma presencial.
“Es muy importante la omnicanalidad (presencial y virtual en internet y redes sociales) y el rol de los expertos para asesorar a las familias en la inversión de sus vacaciones”, expresó, y destacó que la alianza con Flybondi les permite vender pasajes a residentes con un 20% de descuento entre Bariloche, Buenos Aires y Córdoba; al igual que el financiamiento a 6 meses sin interés mediante la alianza con Banco Patagonia.
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