“Nahuel”, el nuevo asistente virtual por WhatsApp de la Municipalidad

La Municipalidad de San Carlos de Bariloche incorporó “Nahuel”, un nuevo asistente virtual de WhatsApp diseñado para ofrecer información inmediata, precisa y accesible tanto a residentes como a turistas.

La iniciativa está a cargo de la Secretaría de Gestión Estratégica y Modernización de Bariloche, encabezada por Carina Ondarcuhu, y forma parte del proceso que impulsa la gestión del intendente Walter Cortés para renovar el funcionamiento municipal, dejar atrás estructuras obsoletas y sumar herramientas ágiles que faciliten el acceso a los servicios públicos.

En esta primera etapa, Nahuel integra dos bases de conocimiento administradas por las áreas de Turismo y Deportes. El proyecto contempla la incorporación progresiva de otras dependencias municipales y, en una instancia futura, permitirá también realizar trámites a través de WhatsApp.

El asistente utiliza inteligencia artificial entrenada con información oficial. Esto le permite comprender y relacionar los criterios de cada consulta para localizar la respuesta más adecuada. Si no encuentra una respuesta precisa o recibe una pregunta ajena a su base de conocimiento, deriva la conversación a una persona del área correspondiente para continuar la atención. Además, reconoce y responde consultas en cualquier idioma.

En materia turística, ofrece información sobre los cerros Catedral, Otto, Campanario y Viejo, con sus actividades, accesos, horarios y servicios. También reúne datos de Circuito Chico, Circuito Grande, Siete Lagos, Villa La Angostura, Villa Traful, Cerro Tronador, Cascada de los Alerces, El Bolsón y Lago Puelo, Valle del Río Manso, Villa Llanquín, Colonia Suiza, El Hoyo y La Buitrera.

La plataforma permite consultar por las excursiones lacustres a Isla Victoria y Bosque de Arrayanes, Puerto Blest y Cascada de los Cántaros, además del Cruce Andino. Incluye información sobre los centros y propuestas invernales de Catedral, Teleférico Cerro Otto, Piedras Blancas, Esquí Nórdico, Winter Park, Refugio Arelauquén, Refugio Neumeyer y La Cueva.

Nahuel también responde sobre los museos de la Patagonia, Malvinas, Chocolate, Paleontológico, Militar de Montaña y del Viajero; las visitas guiadas a la Torre del Reloj y la Iglesia Catedral; los walking tours y el circuito histórico peatonal. A esto se suman parques temáticos como Nahuelito y Dinosworld, canopy, pista de hielo, bares temáticos, salas de escape, realidad virtual y bowling.

Quienes deseen realizar actividades de montaña podrán encontrar datos de los refugios Frey, Laguna Negra, Jakob, Otto Meiling, Rocca, Ilon y Berghof, junto con información de contacto y de la Intendencia del Parque Nacional Nahuel Huapi.

La base turística se completa con recorridos, tarifas y formas de pago de los colectivos urbanos; información sobre taxis y remises; y datos de la terminal de ómnibus, sus empresas y destinos de media y larga distancia. También incluye disponibilidad y listados generales de alojamientos y campings, junto con alternativas para motorhomes y casas rodantes. También brinda información sobre circuitos, playas, paseos públicos y locales gastronómicos aptos para mascotas, además de las restricciones vigentes en áreas protegidas.

En materia de accesibilidad, informa sobre beneficios y descuentos mediante el Certificado Único de Discapacidad en transporte, estacionamiento, medios de elevación, excursiones y museos. Asimismo, incorpora datos acerca de la hora silenciosa, plazas accesibles y agencias especializadas. Las consultas pueden abarcar las zonas, horarios y formas de pago del estacionamiento medido mediante la aplicación oficial, además de los canales de WhatsApp de Informes Turísticos, Protección Civil y Vialidad.

En el área deportiva, Nahuel reúne toda la información de ADAM, la propuesta municipal de Actividad Deportiva Adaptada. La base incluye entrenamiento funcional para personas con discapacidad intelectual, actividades lúdicas y recreativas para personas dentro del espectro autista y menores, montaña adaptada, natación adaptada para distintos grupos y condiciones, y tenis de mesa adaptado.

Para niños, niñas y adolescentes, el sistema informa sobre actividad física infantil, fútbol, básquet, handball, hockey, patín, skate, gimnasia rítmica, tenis de mesa y palestra, una propuesta de escalada en muro. Las personas mayores pueden consultar por caminatas saludables en los paseos del Este, Oeste y Sur, gimnasia aeróbica localizada, gimnasia mixta, tai-chi, stretching, natación y yoga.

También se encuentra disponible la información de básquet, vóley, handball, hockey, boxeo, levantamiento de pesas y patín federado, junto con los programas de hábitos saludables para niños con sobrepeso u obesidad, GIM Salud y sipalki. Nahuel brinda, además, direcciones, días y horarios de los gimnasios municipales 1 a 5, la Casa del Deporte, el Club Los Pehuenes, Newenche y los centros comunitarios y culturales de los barrios.

Con esta nueva modalidad, el Municipio amplía sus canales de contacto y pone la tecnología al servicio de una atención más cercana, rápida y sencilla. Para comenzar a utilizar el asistente virtual, solo es necesario enviar un mensaje de WhatsApp al +54 9 2944 10-4626.